TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: septiembre de 2026
Bienvenido/a a Rizos de Dani. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, así como la compra de productos para el cuidado y definición del cabello rizado.
Al navegar, registrarse o realizar una compra en nuestro sitio web, el usuario declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
1. Información general
Rizos de Dani es una tienda en línea dedicada a la comercialización de productos para el cuidado, hidratación, nutrición y definición del cabello rizado.
Los productos disponibles en nuestra tienda se presentan con información sobre sus características, precio, disponibilidad y forma de uso, cuando corresponda.
2. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar este sitio web de manera responsable y únicamente para fines legales.
No está permitido utilizar el sitio para realizar actividades fraudulentas, intentar acceder sin autorización a información o sistemas, afectar el funcionamiento de la plataforma o proporcionar información falsa durante una compra.
Rizos de Dani podrá actualizar, modificar o retirar contenidos del sitio cuando sea necesario.
3. Productos
Rizos de Dani procura presentar información clara y actualizada sobre cada producto.
Las fotografías utilizadas en la tienda tienen carácter referencial. Puede existir una ligera diferencia entre la imagen mostrada en pantalla y el producto físico debido a la iluminación, configuración del dispositivo o presentación del fabricante.
Los resultados de los productos para el cabello pueden variar de una persona a otra dependiendo de las características, estado y rutina de cada cabello.
4. Precios
Todos los precios publicados en la tienda estarán expresados en dólares de los Estados Unidos de América (USD).
El precio aplicable será el que aparezca publicado al momento de realizar la compra, salvo errores manifiestos de publicación.
Las promociones, descuentos y precios especiales estarán sujetos a las condiciones y vigencia indicadas en cada oferta.
5. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos, agregarlos al carrito, proporcionar la información solicitada y elegir el método de pago disponible.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá revisar los productos seleccionados, cantidades, precio y costos de envío, cuando correspondan.
La compra se considerará confirmada una vez que el pago haya sido aprobado y Rizos de Dani haya recibido la información correspondiente.
Se podrá contactar al cliente mediante los datos proporcionados durante el proceso de compra para confirmar información relacionada con su pedido.
6. Métodos de pago
Rizos de Dani podrá ofrecer diferentes métodos de pago disponibles en la plataforma, tales como:
- Tarjetas de crédito o débito.
- Transferencia bancaria.
- Otros medios de pago habilitados en el sitio web.
Los datos de las tarjetas bancarias deberán ser procesados mediante los sistemas o proveedores de pago correspondientes. Rizos de Dani no solicitará por mensajes, redes sociales o llamadas las claves, códigos de seguridad o contraseñas bancarias del cliente.
7. Envíos y entrega
Los pedidos serán enviados a la dirección proporcionada por el cliente durante el proceso de compra.
El cliente es responsable de verificar que los datos de entrega sean correctos.
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ciudad, disponibilidad del producto, empresa de transporte, condiciones externas y otros factores relacionados con la logística.
Cuando corresponda, el costo de envío será informado antes de finalizar la compra.
Si el cliente proporciona una dirección incorrecta o incompleta y esto genera un nuevo costo de envío, podrá solicitarse el pago de dicho costo antes de realizar un nuevo despacho.
8. Cambios, devoluciones y productos con inconvenientes
Si el cliente recibe un producto diferente al solicitado, defectuoso, abierto de manera irregular o con algún inconveniente atribuible al despacho o preparación del pedido, deberá comunicarse con Rizos de Dani lo antes posible y proporcionar la información necesaria para revisar el caso.
Para productos de uso personal y cosmético, especialmente aquellos destinados al cabello, los cambios o devoluciones estarán sujetos a las condiciones sanitarias, comerciales y legales aplicables.
Por motivos de higiene y seguridad, no se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos o utilizados cuando la devolución resulte incompatible con las condiciones sanitarias aplicables.
Esto no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación ecuatoriana.
9. Reclamos y atención al cliente
El cliente podrá comunicarse con Rizos de Dani mediante los canales de contacto publicados en el sitio web para realizar consultas, solicitudes o reclamos relacionados con una compra.
Para facilitar la atención, se podrá solicitar información como número de pedido, comprobante de compra, fotografías del producto o descripción del inconveniente.
Rizos de Dani analizará cada solicitud y proporcionará una respuesta de acuerdo con las circunstancias del caso y la normativa aplicable.
10. Protección de datos personales
Rizos de Dani tratará los datos personales proporcionados por los clientes de acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador y demás normativa aplicable.
Los datos podrán ser utilizados para:
- Procesar y gestionar pedidos.
- Coordinar entregas.
- Procesar pagos.
- Atender consultas y reclamos.
- Emitir comprobantes cuando corresponda.
- Mejorar la experiencia del usuario.
- Cumplir obligaciones legales.
Cuando corresponda solicitar consentimiento para determinados tratamientos, este será solicitado de forma clara y conforme a la normativa aplicable.
El titular de los datos podrá ejercer los derechos que le reconoce la legislación ecuatoriana, incluyendo los relacionados con acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición y otros derechos aplicables. La Ley establece además obligaciones de información sobre las finalidades del tratamiento, conservación, responsables y mecanismos para ejercer derechos.
Para conocer con mayor detalle cómo se recopilan, utilizan, almacenan y protegen los datos personales, el usuario deberá consultar nuestra Política de Privacidad.
11. Comunicaciones comerciales
Cuando el cliente haya autorizado el envío de comunicaciones comerciales, Rizos de Dani podrá enviar información sobre nuevos productos, promociones, descuentos, novedades y contenido relacionado con el cuidado del cabello.
El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales, de acuerdo con los mecanismos disponibles.
La normativa ecuatoriana contempla mecanismos para que los destinatarios puedan solicitar su exclusión de determinados envíos electrónicos.
12. Propiedad intelectual
Los textos, fotografías, logotipos, diseños, imágenes, videos, elementos gráficos y demás contenidos publicados en el sitio web pertenecen a Rizos de Dani o se utilizan con autorización de sus respectivos titulares.
No está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir o utilizar comercialmente estos contenidos sin autorización previa, salvo los casos permitidos por la legislación aplicable.
13. Responsabilidad
Rizos de Dani procurará mantener la información del sitio actualizada y disponible. Sin embargo, pueden producirse interrupciones temporales debido a mantenimiento, problemas técnicos, fallas de terceros o circunstancias que estén fuera de nuestro control.
Rizos de Dani no será responsable por inconvenientes ocasionados por información incorrecta proporcionada por el cliente, especialmente cuando se trate de datos de contacto o dirección de entrega.
14. Modificación de los términos
Rizos de Dani podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios en sus productos, procesos, servicios o normativa aplicable.
La versión vigente será la publicada en este sitio web.
15. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República del Ecuador, incluyendo las normas aplicables en materia de comercio electrónico, protección de consumidores y protección de datos personales.
En particular, el comercio electrónico en Ecuador está sujeto a la Ley de Comercio Electrónico, Firmas y Mensajes de Datos, que establece obligaciones de información al consumidor sobre bienes y servicios adquiridos por medios electrónicos.
16. Contacto
Para consultas, pedidos, reclamos o solicitudes relacionadas con estos Términos y Condiciones, el cliente podrá comunicarse con:
Rizos de Dani
Correo electrónico: [colocar correo]
Teléfono/WhatsApp: [colocar número]
Dirección: [colocar dirección o ciudad]
Horario de atención: [colocar horario]
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