POLÍTICAS Y SEGURIDAD
Rizos de Dani – Línea de productos Escala
Última actualización: septiembre de 2026
En Rizos de Dani nos comprometemos a brindar una experiencia de compra segura, transparente y confiable a nuestros clientes. Comercializamos productos de la línea Escala, destinados al cuidado, hidratación, nutrición y definición del cabello rizado.
Esta política establece las medidas y condiciones relacionadas con la privacidad, seguridad, pagos, compras, envíos y protección de nuestros clientes.
1. Protección de datos personales
Rizos de Dani respeta la privacidad de sus clientes y protege los datos personales proporcionados mediante nuestra tienda en línea.
La información recopilada puede incluir:
- Nombre y apellido.
- Número de teléfono.
- Correo electrónico.
- Dirección de entrega.
- Información necesaria para procesar el pedido.
- Información relacionada con la compra.
Estos datos serán utilizados únicamente para finalidades relacionadas con la operación de la tienda, como gestionar pedidos, coordinar entregas, brindar atención al cliente, procesar pagos cuando corresponda y cumplir obligaciones legales.
El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador, que establece principios de seguridad y exige medidas adecuadas para proteger los datos frente a riesgos, amenazas y vulnerabilidades.
2. Seguridad de la información
Rizos de Dani implementará medidas razonables de seguridad para proteger la información de los clientes frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.
Entre estas medidas se contemplan:
- Uso de conexiones seguras en el sitio web.
- Protección de las cuentas administrativas.
- Actualización de WordPress y WooCommerce.
- Uso de contraseñas seguras.
- Control de acceso a la información de los clientes.
- Utilización de proveedores de pago seguros.
- Copias de seguridad periódicas de la información del sitio.
Estas medidas buscan mantener la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.
3. Seguridad de los pagos
Los pagos realizados mediante tarjeta de crédito o débito serán procesados a través de las plataformas o proveedores de pago habilitados en la tienda.
Rizos de Dani no solicitará a sus clientes contraseñas bancarias, claves personales ni códigos de seguridad mediante WhatsApp, redes sociales, correo electrónico o llamadas telefónicas.
El cliente deberá verificar que se encuentre realizando el pago dentro de los canales oficiales proporcionados por Rizos de Dani.
4. Información durante la compra
Antes de finalizar una compra, el cliente podrá revisar información relacionada con:
- Producto seleccionado.
- Cantidad.
- Precio.
- Descuentos o promociones aplicables.
- Costos de envío, cuando correspondan.
- Información necesaria para la entrega.
- Método de pago seleccionado.
La legislación ecuatoriana establece que en el comercio electrónico el consumidor debe recibir información suficiente sobre sus derechos, obligaciones, requisitos, condiciones y restricciones para adquirir los bienes ofrecidos.
5. Seguridad de la cuenta
Cuando la tienda permita crear cuentas de usuario, el cliente será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
Se recomienda:
- Utilizar una contraseña segura.
- No compartir la contraseña con terceros.
- Cerrar sesión después de utilizar el sitio en dispositivos compartidos.
- Informar a Rizos de Dani si se detecta un acceso no autorizado.
Rizos de Dani podrá adoptar medidas de seguridad adicionales cuando detecte actividades inusuales o sospechosas.
6. Protección durante el proceso de compra
Rizos de Dani procurará que las operaciones realizadas a través del sitio web se desarrollen mediante sistemas y servicios que incorporen medidas de seguridad adecuadas.
La protección de los datos personales constituye un principio reconocido por la legislación ecuatoriana, que exige medidas técnicas, organizativas o de otra naturaleza apropiada según los riesgos del tratamiento.
7. Uso de cookies
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la navegación, recordar determinadas preferencias, analizar el funcionamiento del sitio y facilitar determinadas funciones de comercio electrónico.
El usuario podrá configurar las opciones de cookies disponibles desde su navegador, teniendo en cuenta que desactivar algunas cookies podría afectar determinadas funciones del sitio.
8. Privacidad y comunicaciones
Rizos de Dani podrá utilizar los datos de contacto proporcionados por el cliente para enviar información relacionada con:
- Confirmación de pedidos.
- Estado del pedido.
- Entrega.
- Atención al cliente.
- Consultas relacionadas con una compra.
Las comunicaciones promocionales, cuando correspondan, estarán sujetas a las preferencias y autorizaciones del usuario.
La normativa ecuatoriana contempla mecanismos para que los destinatarios puedan solicitar su exclusión de determinadas listas o comunicaciones electrónicas.
9. Seguridad de los productos
Los productos de la línea Escala deben utilizarse siguiendo las instrucciones, recomendaciones y advertencias indicadas por el fabricante y/o en el envase del producto.
Rizos de Dani recomienda:
- Revisar los ingredientes antes de utilizar un producto.
- Seguir las instrucciones de uso.
- Mantener los productos fuera del alcance de los niños cuando corresponda.
- Evitar el contacto con los ojos cuando las instrucciones del producto así lo indiquen.
- Suspender el uso ante cualquier reacción adversa y consultar a un profesional de la salud cuando sea necesario.
Los resultados de un producto capilar pueden variar dependiendo de las características y condiciones del cabello de cada persona.
10. Envíos seguros
Los productos serán preparados y embalados procurando evitar daños durante el transporte.
El cliente deberá proporcionar correctamente sus datos de entrega.
Una vez entregado el pedido a la empresa de transporte correspondiente, el tiempo de llegada podrá depender de la ciudad de destino, disponibilidad del servicio, condiciones logísticas y circunstancias externas.
11. Productos recibidos con inconvenientes
Si el cliente recibe un producto diferente al solicitado, con daños visibles o con algún inconveniente relacionado con la preparación o transporte, deberá comunicarse con Rizos de Dani a través de nuestros canales oficiales.
Para revisar el caso podremos solicitar:
- Número de pedido.
- Comprobante de compra.
- Fotografías del producto y del empaque.
- Descripción del inconveniente.
Cada caso será revisado de acuerdo con las condiciones de compra y la legislación ecuatoriana aplicable.
12. Responsabilidad del cliente
El cliente se compromete a proporcionar información verdadera, completa y actualizada durante el proceso de compra.
Rizos de Dani no será responsable por inconvenientes ocasionados por información incorrecta proporcionada por el cliente, especialmente cuando se trate de nombres, números de teléfono, correos electrónicos o direcciones de entrega.
13. Incidentes de seguridad
En caso de detectar un incidente que pueda comprometer información personal o la seguridad de la tienda, Rizos de Dani adoptará las medidas correspondientes para contener, investigar y solucionar el incidente de acuerdo con la naturaleza del caso y las obligaciones legales aplicables.
14. Derechos sobre los datos personales
Los titulares de datos personales podrán ejercer los derechos reconocidos por la legislación ecuatoriana en materia de protección de datos personales, de acuerdo con los procedimientos y requisitos aplicables.
Las solicitudes podrán realizarse mediante los canales de contacto oficiales de Rizos de Dani.
15. Actualización de esta política
Rizos de Dani podrá actualizar esta Política de Seguridad y Privacidad cuando existan cambios en nuestros procesos, herramientas tecnológicas, productos o normativa aplicable.
La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web.
16. Contacto
Para consultas relacionadas con privacidad, seguridad, compras o protección de datos personales:
Empresa: Rizos de Dani
Marca comercial: Escala
Correo electrónico: [colocar correo]
WhatsApp: [colocar número]
Ciudad: [colocar ciudad]
Horario de atención: [colocar horario]
Al utilizar nuestra tienda y realizar una compra, el cliente declara haber leído la información correspondiente a nuestras políticas de privacidad y seguridad